「我到底應該要怎麼陪伴他們?」
小編偶而會收到一些私訊表示有認識的朋友、家人有自殺的想法應該要怎麼辦…
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很多時候,我們很強調『陪伴』這件事,但其實陪伴,聽起來很容易、做起來很困難。
在面對一個正在情緒上頭(難過、生氣、焦慮…)的人時,我們常常覺得應該要做點什麼,去化解眼前的情境,但是這樣的做點什麼,是真的要化解對方的『情緒上頭』,還是想解決自己的尷尬與不知所措?
常常我們以為自己聽懂了對方說的,但其實有可能我們並不是真的聽懂對方的意思,於是此時脫口而出的某些話或是鼓勵,在聽的人耳中就可能不是那麼恰當,即便我們的出發點從未想過要傷害、漠視對方。
或許在陪伴時,我們應該將自己原有的立場與想法放在更後面,才可能慢慢的離對方所想表達的意思更近。
所以不能鼓勵、不能給建議,那陪伴到底要怎麼做?
面對情緒失控的朋友在表達自己的難受時,我們可能會因為想表達自己與他站在一起而說出:「我懂!」,但對方聽到這句話時,可能內心只有:「你才不懂!」這個想法。
有時候靜靜的待在對方身邊,聽他發洩、聽他說,
或許對於給建議和鼓勵,更能讓對方感覺到有人跟他站在一起,
因為我們其實無法真正的理解對方的痛苦,
每份痛苦,僅管相似,但終究不同。
但如果真的要說些什麼時,或許可以考慮『SET溝通策略』
SET溝通策略有三個步驟:支持(Support)、同理心(Empathy)、點出事實(Truth)
其實我們在溝通的時候還是會帶有自己的目的,但是如果在對方情緒正濃時,講話直奔重點, 有很大的機會對方會聽不進去,所以我們要適時的去安撫對方,有效的陪伴這三種要素缺一不可。
支持:向對方傳達「我很關心你、我很想幫你」的態度
同理心:雖然我們不一定完全的明白對方的痛苦,但是我們可以理解他現在處在很難過(或是很生氣、很焦慮)的情緒中,也覺得現在的自己很無助,這些情緒與感覺都是真實存在的,我們理解並允許(不否認)這些狀態存在。
點出事實:盡量以不帶評價的方式,去跟對方討論現在的狀況,我們能夠怎麼幫他,他需要什麼樣的協助。
這樣方式最主要的目的是讓對方拉回現實、冷靜下來,唯有不再繼續困在情緒中,才能夠真的去想接下來應該怎麼辦。
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參考資料
The News Lens關鍵評論│陪伴者的「SET溝通策略」:如何協助有自傷、自殺危機的親友?