2020年10月26日  

 

我們經常會把自殺防治工作與醫療衛生體系連結在一起，但是實際情況是，在自殺危機事件發生的現場，警消單位往往會先聯絡社政體系，因此社工同仁可說是自殺防治任務的前鋒，然而這樣的任務卻面臨多重限制與困境。

限制與困境
經濟問題常被視為最容易解決的問題
每一個案主有各自不同的生命軌跡，自殺原因有多重因素，經濟絕不是最單純的因素，也不是最容易解決的問題。
案主重疊
殺子自殺，要處理的是自殺議題還是兒少保護議題？夫妻吵架、太太自殺，要處理的事情是自殺議題還是家暴議題？社工常被要求主政判斷，到底是兒少保護、家庭暴力防治，還是自殺防治？
網絡認知不同
每個單位處遇的個案不一樣，對網絡的認知也不一樣，社工協助個案轉介到別的單位，個案處理完後又轉回給社工。而各網絡間行政協助的發動權，常落在社工個人決定上，大家都要社工作判斷，造成社工困擾。
從網絡中掉落的個案
有些個案經常揚言自傷傷人，造成社會恐慌，但未達強制就醫標準，這群案主沒人處理，導致社工工作量大增，影響服務品質。
四面楚歌的壓力
社工處理危機個案時，必須馬上放下手邊事務，面臨搶救個案、與周邊系統工作的壓力，呈現戒備狀態。下班後，一直把這件事懸在心上，難以入眠，易出現挫折感、無力感，甚至形成內心的創傷、罪惡感及遺憾等，造成社工耗竭(burnout)的危機。

自殺防治任務如此複雜，所以社政強調從生態觀點去了解自殺防治議題，個人問題是冰山一角，在冰山下面，有家庭、同儕、社區、文化等面向，這些都是社工關懷的重要元素。

節錄自－社政體系之自殺防治｜自殺防治網通訊6卷第4期
https://www.tsos.org.tw/media/3239

延伸閱讀－越戰越勇的自殺防治社工｜自殺防治網通訊7卷第1期
https://www.tsos.org.tw/media/3240

善用心情溫度計App守護你我心理健康 
https://bsrs.page.link/55q2